智能客服工单系统
社区
随着计算机化的不断发展,企业越来越依赖PC、LAN、服务器、防火墙等互联网技术。IT系统的开发已经成为业务系统不可或缺的...
2022年06月21日 14:50
IT运维 IT管理 IT管理系统
在电商如火如荼的今天,客户从触达平台到完成购物,客服作为支撑角色,贯穿整个过程。所以需要提供给客服人员一个可用又好用的工...
2022年06月21日 15:43
工单系统 智能工单 工单管理
随着经济全球化的发展,信息系统逐渐渗透到企业中。它从传统的支持系统后台转变为直接推动新业务的发展;软件行业的技术开发服务...
2022年06月16日 16:09
工单系统 运维管理 IT运维
数据库系统IT运维和维护服务主要包括主动的数据库系统性能管理,这对系统运营和维护至关重要。主动管理能够监测数据库的日常状...
2022年06月21日 14:30
IT IT运维
随着市场的发展,很多企业已经意识到工单系统的重要性,开始寻找适合业务应用场景的工单系统。但由于公司规模、受众、工作方式、...
2022年06月14日 15:18
售后维保是企业发展的一项重要工作,做好售后维保已成为企业维持或增加市场份额的必要任务。在成长的时代,企业拼的是速度,而在...
2022年06月15日 15:23
售后维保 售后服务 维修服务
随着信息技术的发展,我们迎来了以信息技术为核心的知识经济时代。公司投资建设了大量的信息系统,并支持相应的网络和数据机房等...
2022年06月17日 13:52
IT IT运维 IT运维流程优化
几乎所有的公司都说以客户为中心,有的甚至写在公司价值观里,写在公司官网显着位置,却没有制度、流程、员工行为准则等实事求是...
2022年06月15日 14:04
客户 客户管理
当客户遇到问题时,不知道该联系谁来解决,但他在网站上发现了一个在线客服入口,这意味着他可以通过客服解决自己的问题。而当客...
2022年06月21日 15:15
客服·系统 智能客服 客服机器人 在线客服
挑战对IT服务台的需求增长速度超过了员工和预算能够跟上的速度,从而产生了许多影响用户体验的问题。了解最常见的挑战可以帮助...
2022年06月17日 14:19
IT IT服务 IT知识库
工单的定义和使用要求根据公司的不同而不同,但是工单内容里面肯定是记录的问题,这个总没有什么异议,那总不能就一段问题吧,需...
2022年06月22日 13:33
运维服务是指对信息系统,包括与信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库、存储设备等的运行和保障措施,以保证现有用户信息系...
2022年06月21日 13:48
运维管理 IT运维 运维服务
企业知识库系统在公司中起着非常重要的作用。当它构建到相对应程度之后,就是企业一笔价值不菲的财富了,更适合企业员工学习和企...
2022年06月17日 15:59
知识库 IT知识库 知识库系统
建立知识库是知识管理的一个重要工作,知识库的质量也直接影响知识的应用和推广,想要建立一个高质量的知识库首先要明确知识管理...
2022年06月20日 14:30
知识库 IT知识库
智能工单系统跨部门/跨企业高效协同,设置处理人、抄送人、协同客服组、外援等不同角色,贯通企业全员、上下游合作伙伴,实现同...
2022年05月30日 14:51
智能工单 工单系统 智能工单系统
传统的客服问题处理机制,如果使用智能工单详细记录客户问题和解决问题的过程,可以有效帮助客服中心或业务管理层从总体层面了解...
2022年06月20日 15:38
智能工单 售后服务 工单系统
如今不仅是大型企业的IT系统复杂,中小企业的IT系统也是如此,当IT系统发展到一定的规模,总会有故障频发的状况。运维人员...
2022年06月14日 14:51
IT 监控预警
无论是传统酒店还是智慧酒店,酒店设施设备的运维在酒店管理中都非常重要。一般来说,传统的维修工单流程为酒店创建工单,调度是...
2022年06月16日 13:55
智能工单 工单管理 工单系统
无论你使用的是本地办公系统还是云端的一套办公系统,公司里总有一群桌面支持工程师来处理用户的各种系统问题,从应用系统到操作...
2022年06月14日 15:43
IT运维 运维管理 IT管理系统
智能家居行业的客户大多趋于年轻化,年轻化的售后群体对企业软件、微信公众号、小程序等线上售后方式容易接受,同时因为线上的便...
2022年06月15日 14:31
CRM 工单 在线客服 客服系统
满足多种业务需求,高效构建企业应用