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日常生活中，我们在购买一个服务或一个商品时，经常会由于售前售后问题与商家进行沟通。在移动通信没有普及的时候，买卖双方都是...

不管是对外客户咨询/售后服务场景，还是对内IT运维服务场景，客服人员都会为问题和反馈创建工单，并通过工单管理系统进行统一...

对于在智能在线工单客服系统，还是会有部分企业犹豫不决，看到同行都在用时想着是否要跟风使用，但是又不是很明白实施后能够有哪...

智能客服专用工具为用户提供高效率解决方案，能够助力企业24h回应客户，提升客户服务品质。智能在线客服专用工具让企业能够减...

智能客服系统如何提升企业服务方式智能化系统是可持续发展的关键方位之一，在企业级应用上都已取得一定的名次，在其与企业业务对...

引进在线客服系统后，客服机器人就可全天候线上，随时随地回应访客提出的问题。这样的操作不限时间，每每人工服务处在线下情况下...

客服系统在这里股时尚潮流中，都将智能的作用融入老模式中，让智能客服变成企业和客户间的新沟通桥梁。智能客服系统可以助力企业...

客服系统具备多渠道插口、多策略分离、多信息系统集成、多种形式自主创新、多使用价值发掘等众多闪光点，以促进线上服务模式创新...

伴随着在线客服的兴起，越来越多公司开始着手应用在线客服系统。在线客服适用全渠道客户，与此同时，丰富多样的多媒体数据互动，...

智能客服系统要在规模性专业知识解决前提下研发的面对行业应用软件，适用规模性专业知识解决、自然语言处理、知识管理系统、全自...