IT技术支持管理系统体系，你了解多少？

原文：《IT技术支持管理系统体系，你了解多少？》

随着计算机化的不断发展，企业越来越依赖PC、LAN、服务器、防火墙等互联网技术。IT系统的开发已经成为业务系统不可或缺的支撑基础。业务系统使用IT系统来帮助业务流程变得更有效率为了服务客户和市场，IT系统不仅仅是分散和孤立的硬件和软件设备，而是为了更好地保证持续运行从业务系统开始，IT软件系统已经上升到了IT技术支持管理。

IT技术支持管理平台以操作系统、数据库、中间件、业务系统等软件系统为核心。运维系统的管理和架构机构、人员、硬件和软件的配置数据，以及用于监控和管理安全、网络目录、网络、服务、备份、作业和存储的基本配置管理、变更和版本规范管理制度，以及服务台、日常事务、应急处理、问题管理、基于知识库的进度管理、服务水平、容量管理、可使用性管理、服务计划应急、人员优化、项目管理、安全优化、标准管理。以IT优化为基础的管理，对维护系统的运维过程做好全运行评价，构成运维管理系统体系。

运维管理系统体系是指以IT治理为导向，以推进现代信息技术与业务流程绩效评估动态相融为抓手，以流程为导向、以客户为中心，为提升IT技术支持、确保整体化可使用性的动力IT基础设施建设和智能管理系统，旨在为企业业务带来可靠的服务。随着企业信息化建设的深入，在互联网上运行的业务流程应用软件逐渐增加，机房设备、网络基础设施建设、服务器和客户端等硬件平台、业务流程软件系统等软件平台、数据库、应用服务器软件变得越来越复杂，如何维护不断增长的网络和系统等设备，保证各个软件系统的安全顺畅运行，为用户带来良好的服务，及时处理问题和故障，从而尽可能对网络和用户做好管理和提供服务是公司业务正常运行的关键。今天的运维管理系统还处于IT技术支持管理的初级状态。在组织架构、管理规范、管理制度和技术支持等方面，还没有建立和完善IT技术支持的管理模式。网络、设备、系统、用户等的管理和服务。它们是分散的、不相关的，没有标准化或流程。因此，管理和服务是粗粒度和低效的，这种管理模式将变得越来越困难,难以适应信息化的发展标准。

因此，有必要对运维管理系统标准做好归类，规范运维管理系统流程，开发建设科学有效的组织、制度、流程、技术相结合的IT技术支持管理模式，并逐步调整。从粗放、分散管理到科学化、规范化、系统化管理，使IT技术支持智能管理系统成为中心日常工作的重要组成部分，不仅对核心软件系统的成功运行和实行具有重要意义，同时也为支持和推动企业改革带来管理和服务确保。

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