智能客服工单系统
社区
随着信息化建设的推进,信息系统的规模越来越大,结构越来越复杂,其运行维护的内容和重要性也在不断变化。IT运维发展的四个阶...
2022年06月29日 14:09
运维服务 IT运维
对于一家为数千户家庭提供服务的自来水公司,客户服务必须是重中之重。利用信息化技术建立完善、高效的客户服务中心系统,提高市...
2022年06月29日 14:43
智能客服 客服系统 在线客服
客服机器人是基于IT运维场景,将单一、重复、常见的问题,通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术,替代人工解决大部分咨询...
2022年06月02日 15:02
客服机器人 知识库 客服系统
智能运维以环境和资源监控为基础,提供集状态监控和故障管理为一体的基站维护管理系统,以人机交互为目的,链接管理工具等过程的...
2022年06月24日 13:58
IT运维 运维管理 智能运维
智能客服系统基于大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答、推理等技术,通过大幅降低人工成本、提供人性化服务来优化...
2022年06月27日 14:18
智能客服 客服系统 在线客服系统
今天,大多数公司都需要一个工单系统。对于不同的工单系统,基本原理基本上都是针对事务流和表单处理的。现在,我们将讨论这个问...
2022年06月27日 14:43
工单系统 工单管理 智能工单
许多公司已经开始引入的CRM系统,为什么要现在实施CRM?如果我们能够使用CRM,那么可以加强销售部门和相关部门之间的合...
2022年06月22日 15:42
CRM 客户管理 CRM客户管理系统
智能机器人基于IT运维场景,将单一、重复、常见的问题,通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术,替代人工解决大部分咨询问...
2022年06月07日 16:20
客服系统 智能机器人 客服机器人
在客服行业正在发生质变的今天,智能AI技术将客服带入了一个新时代。客服机器人的出现直接解决了企业普遍面临的管理难、成本高...
2022年06月22日 15:12
客服机器人 机器人 在线客服 智能客服
经济和信息管理技术的蓬勃发展,知识教育资源成为了提高企业非常具有重要的无形资产。当前,企业的核心竞争力不仅取决于硬件设施...
2022年06月24日 15:34
知识库 知识库系统
调研是一件重要的事情,如果不进行详细调研就直接进行智能服务产品的采购或者研制非常容易导致需求短视症。产生需求短视症的原因...
2022年06月22日 14:25
客服机器人 机器人 在线客服
智能工单管理系统是将传统的电话报告方式转变为系统报告和调度方式。通过工单管理信息系统设计流程走向:记录、处理、跟踪,解决...
2022年06月22日 13:40
工单管理 工单系统 智能工单
智能客服系统将多个渠道作为一个整体进行管理。并且通过开发改造,实现了PC端和移动端的消息同步,即客服人员可以在手机上接收...
2022年06月24日 15:10
智能客服 客服系统 在线客服 工单系统
IT运维管理的概念来源于网络管理的概念。在这个阶段,广义的IT运维管理实际上就是对IT基础设施、底层应用服务和业务服务的...
2022年06月28日 16:01
IT运维 ITSM ITIL IT运维管理
随着移动互联网发展,许多线下服务都搬到了网络平台上,人们也越来越习惯于通过互联网来获得服务,这大大节省了时间,提高了办事...
2022年06月16日 15:26
智能客服 客服系统 客服机器人
基于运维模式的弱点,自动化、智能化的概念得到了快速的推广;运维模式的转变也给运维部门的管理方式、组织、流程、技术、设备等...
2022年06月23日 15:03
工单 智能运维 工单系统
客服工单系统是一种通用的业务管理信息化技术应用软件,它可以帮助企业通过降低生产成本,有效提高客户保留率,在企业管理中发挥...
2022年06月15日 16:05
客服工单 工单系统 智能工单
在日常生活中,人工智能无处不在。客服机器人活跃在各个商场、营业厅,提供信息咨询和业务处理;客服机器人帮助企业完成通知、营...
2022年06月17日 15:05
智能客服 客服机器人 机器人
面对IT运维复杂的数字世界,运维面临着如何帮助公司在高速行驶中换轮子的挑战。一是让“相对稳定、更准确可预测的领域”进化。...
2022年06月23日 16:14
IT运维 IT 运维管理
数字化转型是一个自上而下逐步细化的系统工程。有序推进数字化转型,要以价值企业为目标“提升客户体验,加快商业模式创新,服务...
2022年06月23日 15:51
IT IT运维 运维管理
满足多种业务需求,高效构建企业应用