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通常来说，IT帮助台和IT服务台一直相争不下的原因，是因为现在最终用户的期望达到如此高的程度。即使最基本的服务，业务用户...

2017年之前，IT帮助台（ITHelpDesk）和IT服务台（ITServiceDesk）这两个术语还是一个意思。之后...

数字化转型是大势所趋，尤其对于连锁医疗行业来说更是如此。在这背后支撑医疗系统数字化转型的，是数量巨大的硬件设备和软件系统...

当今时代，随着信息技术的不断发展，它对社会的影响日渐加深。跟踪和了解信息技术的发展从“少数IT专家时期”变得越来越“平民...

IT服务目录​可以帮助实施企业战略转型计划。主要是通过电子商务的风格参加优化了交付产品与服务的一个过程，避免了孤岛，增添...

假定组织的COO（自然不拘泥于仅某一层次客户）碰见了互联网间断性断掉难题，这就导致他没方法在机构的周例会上提交报告，（假...

​IT基础架构库(ITIL)已创建较好实践和运营框架，协助机构给予高效率可靠的服务管理步骤。ITIL一直很关键，一般对结...

全部IT公司都面临着诸多难题。比如：并没有公司统一的IT运维管理设计规划，并没有集团公司方面的报障和工单管理系统、并没有...

假定有新员工入职，人力资源主管必须进行一项服务项目请求。但递交服务项目请求时，人力资源主管并没有提供该员工必须具体的机器...

IT服务管理技术已经成为日常生活业务流程的基本的构成部分。因为新技术工具的集成化，这促使企业市场日渐繁杂。因而，必须建立...