智能客服工单系统
一、概述在线会话的的特点是实时、方便,客户有疑问时,客户和客服之间可以直接即时交流。二、会话操作界面说明1、会话提醒当在...
2022年06月02日 08:59
在工单系统中,无论是管理员或工作人员,基本都涉及到快速查看某一类工单例表,比如:看处理人是自己的工单,看一个小组的工单等...
2022年06月02日 08:42
工单系统内,常用的功能工单模版,其用法为:在工单模版内配置常用的字段初始值,便于在建单时快速填写字段初始值。系统中可配置...
2022年06月02日 08:40
用户提交问题,系统生成工单,投递至服务台接单处理,在系统中需要进行3项的配置:一、工单字段配置用于用户侧填写项及工单管理...
2022年06月02日 08:35
智能工单系统,多渠道实时创建客服智能工单,用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单,用户信息自动同步录入,方便快捷。工单可根...
2022年05月27日 14:43
智能机器人支持官网、微信、企业微信、APP、IM等线上全渠道接入,24小时全天候在线,用户在各个入口都能体验智能、便捷的...
2022年05月27日 15:14
AIOps(人工智能IT运维)现在被作为一种解决方案来管理日益增长的IT复杂性。AIOps通过结合机器学习、大数据和自动...
2022年05月23日 15:58
客服工单系统全渠道覆盖,创建客服工单更便捷,多渠道实时创建客服智能工单,用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单,用户信息自...
2022年05月18日 13:38
it运维管理,多渠道覆盖统一接待和管理,工作信息在IT服务人员之间只能通过纸介质传递,导致问题处理速度缓慢,甚至由于工单...
2022年05月13日 13:35
客服系统基于IT运维场景,将单一、重复、常见的问题,通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术,替代人工解决大部分咨询问题...
2022年05月24日 16:43
满足多种业务需求,高效构建企业应用