智能客服工单系统
行业研究
随着越来越多的智能客服中心已经设立了专业的数据处理、AI技术等人才队伍,通过大数据的应用为客户标签、画像,进行精准的分析...
2022年06月29日 15:04
智能客服 客服机器人 在线客服 客服系统
事实上,就目前市场上的系统而言,派工系统和工单系统之间的划分并不是那么清晰。很多工单系统还可以作为售后维护等应用场景,很...
2022年06月28日 14:56
工单系统
当前的时代是一个基于互联网技术和计算机的时代。任何行业的企业要想跟上时代的发展方向,就必须逐步将线下实体经济向线上网络经...
2022年06月10日 14:40
客服系统 在线客服 在线客服系统
智能客服系统全渠道连接客户,为用户提供从服务请求、服务导航、实时会话、生成工单、服务评价的服务闭环。随时随地,用更高效的...
2022年06月01日 14:13
在线客服 智能客服 客服系统
智能客服系统全渠道连接客户,为用户提供从服务请求、服务导航、实时会话、生成工单、服务评价的服务闭环。智能识别访客,按多种...
2022年06月07日 14:38
客服系统 智能客服系统 在线客服
客服机器人,基于IT运维场景,将单一、重复、常见的问题,通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术,替代人工解决大部分咨询...
2022年05月25日 14:45
智能客服 客服机器人 客服机器人系统
工单回访的系统对接应用场景工单回访一般是电话回访,会用到呼叫中心外呼客户,这个时候需要可以客服在拨打客户电话的同时可以在...
2022年06月27日 15:08
运维工单管理 工单管理 工单系统
电话客服系统在赋能客服行业的过程中,已经完全能够胜任客服的基础工作,未来发展前景看好。从国内目前的发展来说,客服行业还属...
2022年06月28日 14:11
客服机器人 电话客服系统 客服系统
客户关系是指买卖双方之间的联系,客户关系管理是指卖家当中拥有买方需要的资源,并将其资源达到合理利用。如果一家公司能够把...
2022年06月28日 14:50
客户关系 客户管理 CRM
语鹭工单可根据渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派到对的人或组,自定义工单属性字段和扩展表单,设定不同角色对不同字段的查...
2022年06月08日 14:10
工单系统 工单管理系统 售后工单
客服工单系统可以简单地分为两种类型:OA系统和派单系统。OA系统主要用于企业内部管理,而非OA部分则属于企业外部业务的管...
2022年06月09日 14:17
客服工单 智能工单 工单系统
IT运维管理必须始终保证业务信息网络的正常运行,同时保证信息的完整性、可用性和机密性,以实现高效的运维管理。制定高效运维...
2022年06月09日 15:38
IT运维 运维管理 IT运维管理
对于医院设备生产厂家来说,很难避免医院在使用医院设备过程中出现故障。然而,医院设备维修往往由于呼叫维修、维修人员到达缓慢...
2022年06月23日 16:30
智能工单 工单系统 工单管理
IT和互联网产业经过近20年的快速发展,现已成为经济的重要组成部分。随着整个行业的发展,IT和互联网相关领域的市场逐渐告...
2022年06月28日 15:48
IT IT运维 运维管理
客服知识库系统的智能化严重影响智能机器人在客服工作中的呈现,绝大多数公司企业在选择客服系统时都非常重视智能知识库系统的选...
2022年06月24日 14:35
知识库 知识库系统
随着信息化建设的推进,信息系统的规模越来越大,结构越来越复杂,其运行维护的内容和重要性也在不断变化。IT运维发展的四个阶...
2022年06月29日 14:09
运维服务 IT运维
对于一家为数千户家庭提供服务的自来水公司,客户服务必须是重中之重。利用信息化技术建立完善、高效的客户服务中心系统,提高市...
2022年06月29日 14:43
智能客服 客服系统 在线客服
客服机器人是基于IT运维场景,将单一、重复、常见的问题,通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术,替代人工解决大部分咨询...
2022年06月02日 15:02
客服机器人 知识库 客服系统
智能运维以环境和资源监控为基础,提供集状态监控和故障管理为一体的基站维护管理系统,以人机交互为目的,链接管理工具等过程的...
2022年06月24日 13:58
IT运维 运维管理 智能运维
智能客服系统基于大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答、推理等技术,通过大幅降低人工成本、提供人性化服务来优化...
2022年06月27日 14:18
智能客服 客服系统 在线客服系统
满足多种业务需求,高效构建企业应用