智能客服工单系统
用户提交问题,系统生成工单,投递至服务台接单处理,在系统中需要进行3项的配置:一、工单字段配置用于用户侧填写项及工单管理...
2022年06月02日 08:35
it运维管理,多渠道覆盖统一接待和管理,工作信息在IT服务人员之间只能通过纸介质传递,导致问题处理速度缓慢,甚至由于工单...
2022年05月13日 13:35
语鹭智能客服系统基于IT运维场景,将单一、重复、常见的问题,通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术,替代人工解决大部分...
2022年05月26日 14:00
多渠道实时创建客服智能工单,用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单,用户信息自动同步录入,方便快捷。工单可根据渠道来源、导...
2022年04月28日 14:41
IT运维管理体系要真正发挥效益,避免“为技术而技术”,需要融合人、流程、技术。根据信息化的发展要求,配套的管理措施应包括...
2022年04月12日 13:50
在早期阶段,工单系统主要负责协助客户问题在售后服务部门的流转,用于记录、处理和跟踪售后工作的完成情况,建立文档知识库,建...
2022年02月28日 11:22
客服机器人是用于客户服务、市场营销和企业服务等多种场景的产品,主要是文本和语音,有效地帮助或取代人工进行客户服务,帮助企...
2022年02月17日 17:48
客户服务工单系统是企业常用的信息应用软件,它促进公司降低运营成本,有效提高客户留存率,并在公司管理中占据重要地位。在运行...
2021年12月27日 14:05
在信息化时代的浪潮下,信息化建设已经成为现代企业赖以生存争发展的重要基础,比如办公类的OA系统,业务系统相关的ERP、C...
2021年09月26日 23:35
满足多种业务需求,高效构建企业应用