智能客服工单系统
挑战对IT服务台的需求增长速度超过了员工和预算能够跟上的速度,从而产生了许多影响用户体验的问题。了解最常见的挑战可以帮助...
2022年06月17日 14:19
运维服务是指对信息系统,包括与信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库、存储设备等的运行和保障措施,以保证现有用户信息系...
2022年06月21日 13:48
传统的客服问题处理机制,如果使用智能工单详细记录客户问题和解决问题的过程,可以有效帮助客服中心或业务管理层从总体层面了解...
2022年06月20日 15:38
客服机器人是基于IT运维场景,将单一、重复、常见的问题,通过知识库、意图识别、多轮对话等AI技术,替代人工解决大部分咨询...
2022年05月26日 14:42
智能工单系统,全渠道覆盖,创建客服工单更便捷,工单可根据渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派到对的人或组,设置处理人、抄...
2022年06月01日 14:32
语鹭智能IT运维支持主流服务渠道,一段代码10分钟完成接入,将各职能部门对客户的服务集中在统一的联系窗口,保障对客户的“...
2022年06月02日 15:28
在企业中,顾客服务是一个很大的因素,也是一个稳定顾客的关键。目前很多公司都把重点放在了客户服务的智能化上。那么企业为什么...
2022年06月08日 15:39
什么是服务水平(SLA)?SLA是ServiceLevelAgreement(服务水平协议),是您与客户订立的服务质量指...
2022年06月02日 09:18
it智能客服系统随时随地,用更高效的服务,提升企业竞争力,智能客服系统全渠道连接客户,为用户提供从服务请求、服务导航、实...
2022年04月26日 13:18
随时随地,用更高效的服务,提升企业竞争力,智能客服系统全渠道连接客户,为用户提供从服务请求、服务导航、实时会话、生成工单...
2022年05月26日 17:02
满足多种业务需求,高效构建企业应用