智能客服工单系统
在线客服系统是公司与用户(潜在用户)开展交互和沟通交流的工貝,是业务流程层次的及时沟通交流工貝。作为用户或潜在的用户,不...
2022年06月16日 15:11
近年来,CRM系统早已从纯粹地推动市场销售发展趋势到能够协助营销推广和顾客服务部门协调部门协作的行为,进而明显改进公司...
2022年07月13日 16:19
合理有效开展知识管理系统,创建知识库系统,完成专业知识的创建、储存、共享资源和使用。专业知识对IT运维管理与服务的使用价...
2022年07月21日 14:43
常常有人用智能机器人和传统人工客服做比较,其实现阶段的智能机器人客服和人工客服不用比较谁好谁差,因为大多数的使用企业都是...
2022年06月20日 16:13
除了数量(如受理量和处理量等)和比率(如完成率、积压率等)外,很多企业还会非常关注工单的操作的效率和质量。下面具体介绍一...
2022年07月05日 15:12
事实上,就目前市场上的系统而言,派工系统和工单系统之间的划分并不是那么清晰。很多工单系统还可以作为售后维护等应用场景,很...
2022年06月28日 14:56
客户关系是指买卖双方之间的联系,客户关系管理是指卖家当中拥有买方需要的资源,并将其资源达到合理利用。如果一家公司能够把...
2022年06月28日 14:50
工单系统内,常用的功能工单模版,其用法为:在工单模版内配置常用的字段初始值,便于在建单时快速填写字段初始值。系统中可配置...
2022年06月02日 08:40
AIOps(人工智能IT运维)现在被作为一种解决方案来管理日益增长的IT复杂性。AIOps通过结合机器学习、大数据和自动...
2022年05月24日 15:07
在早期阶段,工单系统主要负责协助客户问题在售后服务部门的流转,用于记录、处理和跟踪售后工作的完成情况,建立文档知识库,建...
2022年02月28日 11:22
满足多种业务需求,高效构建企业应用