智能客服工单系统
工单生成语鹭工单具有多种服务请求提交方式。序号创建途径工单出现页面入口说明1Web页面提交问题未分派工单帮助中心页面2远...
2022年06月01日 17:49
多渠道实时创建客服智能工单,用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单,用户信息自动同步录入,方便快捷。工单可根据渠道来源、导...
2022年06月06日 14:12
工单状态说明:一个工单流程,会出现多种状态及操作,以下作出一些说明:1.工单状态:新建工单New,已指派Assigned...
2022年06月02日 09:08
智能路由用于对业务渠道进来的工单,自动分派到工作组或工作人员的功能。平台提供了渠道、标签、群组、区域几种条件,同时可以配...
2022年06月02日 09:06
在企业上线工单系统后,员工如何熟练使用工单,说明如下:一、从工单管理后台,新建一张工单:操作:添加--->新建工单二、根...
2022年06月02日 09:01
工单系统内,常用的功能工单模版,其用法为:在工单模版内配置常用的字段初始值,便于在建单时快速填写字段初始值。系统中可配置...
2022年06月02日 08:40
用户提交问题,系统生成工单,投递至服务台接单处理,在系统中需要进行3项的配置:一、工单字段配置用于用户侧填写项及工单管理...
2022年06月02日 08:35
智能工单系统,多渠道实时创建客服智能工单,用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单,用户信息自动同步录入,方便快捷。工单可根...
2022年05月27日 14:43
客服工单系统全渠道覆盖,创建客服工单更便捷,多渠道实时创建客服智能工单,用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单,用户信息自...
2022年05月18日 13:38
语鹭智能工单系统,提供灵活、规范、高效、标准化企业的服务流程,全渠道覆盖,创建客服工单更便捷,多渠道实时创建客服智能工单...
2022年05月25日 14:17
满足多种业务需求,高效构建企业应用