2023年06月05日 21:39
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随着互联网+的发展,信息化、数字化、数据化不断渗入到生活、文化、经济、政治、军事等各个领域,信息技术得到了广泛的应用。在企业设备资产售后维保管理中,做好设备资产维保管理工作是企业正常运行和对外服务的一个非常重要的保障。传统的设备资产维保管理模式无论是质量上还是效率上,都很难满足现代企业的需求。
在企业的设备资产售后维保服务过程中,会遇见很多问题:维保服务需求的来源渠道多且杂,很多终端客户没有便捷的咨询与提单入口,不容易统一管理;面对周期性的维保服务需求,缺乏强化主动服务的机制;维保服务的质量和满意度难以快速收集和评估;数据的价值没有充分利用,管理层难以做出最优决策……
想要解决上述问题,企业设备资产售后维保管理数字化是不可或缺的,它是企业数字化转型的重要体现。企业在设备资产售后维保层面引入数字化手段的优势显而易见,借助数字化工具所实施的售后维保服务以及相关的管理机制,可以大幅提升企业在设备资产售后维保环节的效率,并且显著降低成本,相较于传统的售后维保方式形成明显的竞争优势,进而加强企业的核心业务竞争力。
其实,很多企业管理者心中都明白一直到底,但是具体到实践阶段,对如何构建好一个数字化的设备资产售后维保体系、应该把控哪些核心关键点、采用哪些技术还处于一个懵懂的阶段。作为国内领先的企业IT运维服务全渠道解决方案提供商,语鹭在旗下的“智能工单系统”产品上专门开发了“企业设备资产售后维保管理功能”,可以帮助企业解决上述问题,为企业搭建一个高效、专业的设备资产售后维保管理体系。
具体来说,语鹭智能工单系统的“企业设备资产售后维保管理”是一种融合工单系统并通过信息化手段来管理设备售后维保过程的功能,它为企业的每台设备生成一张专属的二维码(内含设备基础信息),并制作成标牌贴在设备上。客户/员工用微信扫码即可轻松实现设备报修,查看设备信息状态、查询工单进度等无需下载安装APP,无需专门培训。语鹭智能工单系统会将客户/员工填写的维保信息转换成工单,并自动派单给相应的售后工程师来进行处理,方便快捷。
语鹭智能工单系统的“企业设备资产售后维保管理功能”可以有效解决企业设备资产售后维保服务过程中的痛点,为企业带来很多的价值。企业应该积极推进设备资产售后维保数字化的应用,提高设备资产售后维保管理效率和管理水平,从而实现企业的可持续发展。欢迎有设备资产售后维保管理数字化建设需求的企业选择语鹭智能工单系统,免费试用~
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