CRM客户管理系统的功能模块有什么

原文：《CRM客户管理系统的功能模块有什么》

完备的CRM客户管理系统有着系统设定功能模块、客户管理功能模块、数据分析功能模块、营销管理功能模块、通信中心功能模块五大控制模块。CRM系统的功能模块主要是由五个子系统组成，一同完成客户管理功能，其核心的功能模块包含：

1、系统设定功能模块

CRM系统设定功能模块关键功能包含：管理报表、个性设置、自定设定、用户管理系统、权限管理、数据导入、界面设置、企业信息化管理功能等。根据系统设定功能模块，企业能够对CRM系统作出调整，对所有人的管理权限进行监管，从而减少每个部门及其工作人员间的矛盾。

2、客户管理功能模块

CRM系统控制模块里的客户管理功能模块包含：信息化管理规范化管理客户材料、客户标识自定、挖掘市场销售新机会、客户大批量迁移等。CRM系统还可通过客户管理功能将客户的数据进行筛选、梳理、纪录，处理大部分公司忘却老客户、盲目跟风找寻新客户的一大难题。与此同时，根据CRM系统的这一功能，企业能够依据实际信息进行市场需求分析与预测分析，并依据结论有目的性的开展以问题为导向的开发与吸引客户。

3、数据分析功能模块

CRM系统有数据分析及管理功能，能够自动生成报表，并依据创建的多种不同的信息内容，快速搜索出所需的统计信息，为企业发展数据统计分析提供坚强的重要依据，还能够根据不同的角度与因素开展数据分析的功能，如按商品统计分析、客户统计分析、营销推广统计分析、销售员统计分析等，为业务有关管理决策给出的数据基本。

4、营销管理功能模块

CRM系统的目的在于协助企业经营管理客户、改进客户关联，但是它的根本目的是由运营客户关联，完成销售额提高，因此，营销管理功能模块都是CRM系统功能模块中非常重要的一部分。这一功能模块可以帮助公司更为快速地把握市场最新消息，及时掌握顾客最新发布的消费市场、拓宽销售渠道、健全营销策划方案，助力企业抢先占领行业和提升市场份额，完成企业战略目标。

5、通信中心功能模块

CRM系统的通信中心功能模块给予手机联系人分组管理、手机联系人剖析、短消息邮箱群发等功能，它功能主要包括：助力企业通过各种途径、的方式和客户建立联系，便于能够更好地与客户沟通交流；推断出手机联系人对业务决策水平，推动实时跟进；个性化电子邮件、短消息，按时给手机联系人带去祝愿问好等。

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