crm如何保护企业客户资源

原文：《crm如何保护企业客户资源》

维护企业客户资源的前提条件就是为了维持好与客户关系，根据维持与客户关系提升客户出让率，高效的维护客户资源。维护企业客户资源的前提条件就是为了维持好与客户关系，根据维持与客户关系提升客户出让率，高效的维护客户资源。

crm系统怎样保护企业客户资源

维护企业客户资源最好的办法，就是把客户资源入录crm系统，根据crm系统对客户资源进行全面的的监管与分析，提升客户的转换率。针对长期不交流的客户，系统软件发出预警信息，提示工作员与客户沟通交流，明确客户的意愿，倘若不经意向客户作丢失解决，不会再耗费太多时间和精力；针对潜在性和客户，系统将及时地提示销售员与客户进行交流，将客户的信息调出来，销售员可以根据客户的信息制订高效的营销策划方案，同时将潜在性客户转化成新客户。

老客户针对企业而言是很重要的，一般外流一个老客户必须6个以上的新客户才可以填补回家，并且忠实的老客户还会继续详细介绍新客户，并且老客户推荐的新客户转换率非常高。crm系统能帮助工作员高效的识别出有意义的客户，达到客户的需要，提升客户与企业的黏度，将客户转换成忠诚客户。

crm系统认知误区

crm系统的认知误区：许多企业都是会了解crm系统就是一个纪录客户资源的软件，企业直接通过也可以自己纪录，并不一定更专业的系统软件的方式对客户资源进行监管。实际上，企业电脑记录非常有限，最先，其数据库的分享作用没办法彻底完成，每个部门中间对客户的信息知道的可能并不，次之，长期不维持的老客户，企业电脑没提醒功能，很容易造成老客户外流。

crm系统开发设计错误观念：小型企业都选择完善的crm系统企业展开合作选购，而大中型企业许多都选择自行开发。开发设计crm系统所花费的成本费实际上是非常大的，几万元到几十万左右，而且也会花很多时间和精力，开发设计完毕之后，还会继续不断地开展变更，可能会导致职工没法熟练掌握系统软件而出现排斥思绪，也起不了crm系统对客户资源梳理与分析的功效。

客户资源真的是企业的根基，仅有守护好了企业的客户资源，企业才有进一步发展的可能性。以往客户资源全是掌握着销售员的手里，而crm系统协助企业将客户资源把握在自己手上。

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