通过CRM客户管理系统解决教育痛点

原文：《通过CRM客户管理系统解决教育痛点》

随着国家教育事业的蓬勃发展和人民经济水平的提高，国民教育意识也发生了转变。近年来，人们对教育的需求使教育行业蓬勃发展，教育机构也不断崛起。然而，教育机构的运营却不是那么容易，部分院校因管理不善不得不关门大吉，而大部分院校也存在招生难、续班难、管理混乱等短板，对于实际问题，院校应依靠先进的CRM系统来管理与学生的关系，进行科学管理。

教育管理的薄弱环节

痛点一：推广成本高、招生难教育行业的大发展，使得教育培训市场相关的系统和行业普及，教育机构成倍增加。另外，在当今社会，流量越来越贵，企业推广成本极高，获取线索也越来越难。

痛点二：精准获客难随着互联网的快速发展，机构可以从多渠道获取线索，但机构营销人员很难在网上找到精准客户，无法精准把握客户的具体需求，导致无法为客户提供高质量的专业解决方案。

问题三：排课杂乱很多教育机构在课堂管理和排课上都处于混乱状态，经常会导致学生走进课堂、老师忙、课程类型复杂、课堂数据混乱等问题，影响教育机构的管理效率，学生的满意度也随之下降，续约率自然也无法维持。

问题四：财务管理混乱。很多教育机构除了聘请专职教师外，还会聘请一些兼职教师；在教授不同课程时，同一位教师可以担任主教或助教，是确定教师薪酬的依据，很多机构在课时数据记录上混乱，导致财务管理混乱，财务数据不完整法规。

如何通过CRM解决教育管理的薄弱环节？

1、首页引流如今，企业获客成本高昂，很多机构很难在网上找到目标客户；此外，企业通过多种渠道获得的客户资源无法导入客户管理系统进行管理，无法保证导出数据的互通性和及时性，客户资源往往因未能及时跟进客户而丢失。及时通过CRM首页引流的优秀功能，方便企业商家通过各种渠道接触客户。企业可在产品官网、宣传资料或其他渠道上指向唯一统一的页面引流。一旦潜在客户填写并提交了他们的联系信息，数据将直接导入CRM客户关系管理系统，自动启动客户跟踪管理流程，实现注册引流。

2、学生画像CRM系统的建立，可以全方位记录学生的各类信息和数据，包括学生行为数据、浏览数据、消费数据等，方便标签客户端，以及建立学生画像和判断学生的课程需求。还可以根据不同维度对客户进行分组，剔除高价值客户，专注于跟踪和制定针对客户的营销策略，提高团队入驻率。

3、高效的课程配置CRM打造了以学生为中心的教学管理模块，帮助众多教育培训行业合理管理大学资源，有针对性地培养学生，满足后续管理培训学生的教学管理。为教育培训机构提供有力支持，在系统中，机构教师可以轻松管理线上或线下课程。无论是正常的课程安排还是循环的课程安排，他们都可以轻松创建相关课程信息和课程信息，以满足不同业务类型的机构多元化教育需求。

4、财务核算一目了然，优秀的CRM系统提供教学统计功能，包括消课统计、班级统计、教师课时统计、学生课时统计四个模块，可作为学生评价和教师评价的依据。无论是学生签订的合同总金额、课程消费金额，还是老师完成的课时数据，都有清晰的记录，便于机构进行财务核算。

教育机构要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就应该借助CRM系统形成完整的招生计划，合理利用CRM系统，加强学生之间的交流，提高教学质量，实现连续性招生。

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