原文：
《企业IT运维管理工作应该做好规划》
如今，大量企业的业务已经在信息系统上进行。当大量信息系统最终建成后，接下来要做的就是IT
运维管理。对于IT系统的发展前景，人们都说三分靠建设，七分靠管理。只建不管，各种信息系统是无用的，从长远来看，它将不可避免地造成巨大的浪费。只有维护和管理良好，信息系统才能正常运行。然而，说起来容易做起来难，IT运维管理其实并没有那么简单。
T服务管理是IT运维管理发展的必然趋势，ITIL思想融入企业信息管理也势在必行。ITIL的核心思想就是把经验做成流程，将管理规范化。ITSM是落实ITIL理念的模型，ITSM的目的是通过规划化和标准化达到IT管理的简单化。
越来越多的企业认识到规范和改进IT运维管理的必要性和紧迫性，并进行了各种探索和实践。结果表明，我国的IT服务管理还处于起步阶段，IT服务管理处于困境。最基本的IT基础设施都没能管理起来，也就无法达到流程化管理。对于一个企业来说，应该清楚自己的需求，不能什么都实施，要根据自己的能力量力而为。
企业IT部门应客观评价企业IT和业务发展现状，明确IT服务质量目标，制定切实可行的IT运维管理计划，并且有可测量的目标和指标来评估和检查IT服务的效果。总之，对于如何做好IT运维管理，什么是正确的IT运维管理理念，不同规模的不同类型企业可能会有不同的理念，信息化成熟度不同的企业，对于IT运维管理的需求及建设阶段、部署方法也会有很大的不同。因此，树立正确的管理理念不是一件简单的事情，IT管理者最好做可行性分析，提前规划。
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