工单系统都有哪些功能？（智能工单系统的功能介绍）

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随着互联网的飞速发展，越来越多企业已经开始应用智能系统，因为有智能系统参加，促使企业工作效率获得了提升，这对企业总体发展趋势来说都是非常有帮助的。而企业使用智能系统功能之中，频繁使用到的软件便是工单系统，那样，工单系统常见的功能都有哪些呢？今天我们就来简单介绍一下。

工单系统都有什么功能？

1、统一工单

在工单系统当中常用的功能便是统一工单，这一功能主要是将不一样的渠道客户资料进行统一的处理方法，随后便捷顾客员工进行工单的编辑工作。也正因为有了这些功能的出现，因此才使企业之中的工作员能够更好的开展业务的处理方法。

2、时效性监管

工单系统之中还具备即时监控的作用，它可以对工单之中的业务开展监管，从业务一直到业务完毕的每一个工作节点都会有即时报告，当业务没办法再次的时候也会对工单负责人开展业务提示和业务督促，使工单能够更好的进行。

3、统计报表

企业客服部门每天都要接入许多的客服热线，针对顾客的问题必须做好立即记录。为了能可以有效的掌握营销人员以及其它人员的工作概况，就可以用工单系统来达到。拥有工单系统的出现，就可以从各个方面对团队的盈利及其业务情况反馈搞好统计分析，这样一来也可以为业绩考核计算做出一定的重要依据。

4、记录数据

工单系统的出现也可以对于工作日志上的相关介绍开展纪录，由于企业相关工作人员每天都要应对大量工作任务，如果一旦忘掉工作任务以后，也可能会让该工作任务中止。为了能可以有效跟踪每个工作任务的现象，那就需要应用工单系统去进行业务记录，推动工作效能的提高。

5、跨部门协作

企业中间都有很多的单位，当要开展跨部门协作时，还可以通过工单系统去进行过程的监管。

看了这篇文章以后，想必大家于工单系统普遍功能已经有一定的了解了，因为工单系统可以进一步降低企业经营成本，提高企业的问题处理高效率，所以在企业经营的过程中占据了不可缺少的功效。针对应用工单系统企业而言，也可以使企业的市场竞争力获得全面提升。

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