IT运维外包的四个层次

原文：《IT运维外包的四个层次》

随着社会形态的连续不断进一步细化和技术性的完善，业务外包应时而生。IT运维业务外包商利用自身在业务领域的专业能力和丰富多彩的经验，为用户带来高品质、高效率、全方位的IT运维业务外包。现阶段，IT运维业务外包已成为中国内地一线城市、近一线城市、二三线城市公司企业挑选服务支持的优先选择方式。

怎么样的业务流程合适业务外包？业务外包有哪些风险？我们认为有四个层次的概念。

第一层是将最基础最完善的业务流程，如硬件软件维护保养业务外包给技术专业的IT运维外包服务。将需求分析报告后的软件开发外包给技术专业的软件公司。IT运维部门仍然保留其内部应用系统的管理、规划和控制能力。因为这种业务外包形式比较简单完善，很多跨国公司在中国的业务流程都选用这种方式，中国内地很多龙头企业也在这样做。

第二层是外包服务内部应用系统的管理控制。IT运维部门只保留其高层次的业务需求，主要是内部需求的耦合和规划，这就要求IT运维服务提供商对用户所在行业选用的系统、产品和业务流程有深入的了解。一些跨国公司将熟悉这些应用系统的技术专业人员外包给IT运维服务提供商。中国内地一些大公司鼓励IT运维部门重组，以合同形式为在运营市场上独立的IT运维公司带来IT运维服务，不仅增强了IT运维部门的积极性，同时也降低了母公司的IT运维 成本。

第三个层次是业务外包信息技术需求的管理和项目的实施。IT运维部门全权负责其规划、预算和成本控制。

第四层业务外包所有IT运维部门的职责。IT运维 服务提供商在某种意义上就像IT运维 部门。现阶段，这种形式在中小型公司中很常见，但在大公司中很少见。原因很简单：毕竟外包商少之又少，大公司对于将所有规划和信息管理外包都犹豫不决。

总之，公司企业应依据本身具体情况挑选适合自己的IT运维外包供应商，选用合适的业务外包处理方案。

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