IT运维管理怎么实现数字化转型

原文：《IT运维管理怎么实现数字化转型》

IT运维数字化转型是一个自上而下逐步细化的系统工程。为有序推进数字化转型，要以证券企业“提升客户体验，加快商业模式创新，为运营增能增效”为目标，打造“行之有效”的数字化转型核心价值逐渐从企业传递到各条线部门和执行团队的转化价值体系。我们认为，这种价值创造的传递过程是一个“递归传递”的过程。“递归传递”的方式来自于计算机的“递归算法”，为数字化转型增值，需要采取“一级统一规划设计，功能线分布式推广”的策略。

在数字化转型战略规划层面，从公司角度进行自上而下的总体规划，保障资源安全；在实施层面，要提高敏捷性，需要根据公司的愿景和核心来引导每条职能线。价值链，细分部门愿景和价值主张，然后采用自下而上的策略（解决分而治之的任务），递归分解成具体的业务输出和管理流程。在评估数字IT风险管理体系时，我们总结了从业务到IT，再从IT到运维的过程中，运维的转型和价值创造关键词。

为确保数字化转型的有效实施，我们总结了“连接、数据、赋能”三个数字化转型关键词，指导数字化场景的实现。其中，连接是指在企业内部建立在线实时多角色交互协作网络，包括人、软件、硬件、机器人等；通过在线数据分析，有效监控协作网络中的诸多连接，让管理者更好地洞察协作效率和潜在的运营风险，协助管理决策，让企业更好地感知客户体验，业务，快速响应业务需求；人是协作设计者的网络和参与者，是企业持续创新的源泉，员工赋能是转型的重要目标。

我们认为IT团队应该专注于关于构建以下六项能力：

1、IT风险保障能力：围绕业务连续性保障建立数据驱动的IT  风险保障防御。

2、客户服务能力：以客户为中心的“感知、决策、执行”服务能力。

3、快速交付能力：以敏捷思维推动技术平台升级，支持企业快速交付新产品和服务。

4、IT服务能力：提高IT服务效率，灵活、灵活、安全、可靠地交付核心技术资源。

5、运营协同能力：为运营打造高效数字化工作空间，优化资源配置，提升动力和效率。

6、生态扩展能力：接入开放的场景和流程管理能力，融入行业生态。

要从IT递归地将更多价值传递到IT下的产品、开发、测试、运维和维护等功能领域，您需要围绕上述六大核心IT能力创造价值。以运维最后一道防线为例，可以转化为“提升IT风险防护能力”、“加速业务交付”、“提升IT服务质量运营” ，以及“改善客户体验”促进IT运维数字化发展。

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