企业怎么选择合适的智能在线客服系统

原文：《企业怎么选择合适的智能在线客服系统》

如今智能在线客服系统有很多，那一款更好用？企业怎么选自己选择合适的系统？现在，网络应用越来越广泛，网络已经成为企业运营商最大的流量集散地。现在智能在线客服系统的发展已经比较成熟了，面对流量不断增加的市场，智能在线客服可以为企业和客户提供即时的交流。那么，企业怎么才能选择合适的智能在线客服系统？

选择智能在线客服系统的注意事项：

1.企业需求和预算

在线客服系统市场巨大，有适合大企业的系统，也有适合中小型企业的系统，所以价格不同。而且系统的功能和侧重点也都会有所区别，选择的时候一定要明确自己的企业的需求，了解清楚系统是否能满足自己。

2.行业选择与渠道对接

有许多在线客户服务系统可供选择。当然，可以直接选择定制的在线客户服务系统。如今，许多服务提供商可以提供在线定制服务，所以对于企业，要做到的是根据自身的行业需求，选择适合自己的在线客服系统。要事先了解在线客服系统对接的渠道，有的在线客服系统无法与微博或者第三方渠道对接，而这些渠道本身就是需要这些渠道去对接的！

3.看看售后服务

现在在购买产品时，除了售前，我们还应该注意售后服务，请特别注意这一点。我们必须知道，很多系统的售后服务不是很好，在后期的使用过程中遇到问题，如果得不到及时处理，很有可能会给企业带来困扰。

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